2019年11月26日，在北京科技大学创新创业中心的支持下，2019MBA全日制班级部分同学参观了北京福奈特洗衣服务有限公司。福奈特三位分管不同领域的副总经理程全明、董小凯和于涛热情接待并与同学们进行了深度的交流。

 

福奈特成立于1997年，率先将欧洲全新的洗衣模式引入中国，在北京西单成功开设了全国第一家“一小时洗衣服务”和“自动取衣系统”的洗衣店，受到业界与媒体的广泛关注。二十二年的时间，带有马蹄莲标志的1500多家福奈特洗衣店已经遍布全国31个省市自治区的近320个城市中。一直以来，福奈特坚持“专业的服务、合理的价格”为每位顾客提供服务。二十二年来，福奈特坚持诚信、务实、追求卓越。"让每一位光临福奈特的顾客满意而归"是我们的目标，"为了干净"是福奈特人永恒不变的追求！

主管技术和支持的副总程全明介绍了参观流程，并安排我们观看企业文化的宣传视频。程全明也是我们北京科技大学东凌经济管理学院MBA校友，之后又攻读了工商管理博士学位，读博期间的导师正是学院党委书记武森教授。

随后，主管企业和品牌文化的副总董小凯向我们介绍了福奈特公司的企业文化和品牌文化。从品牌logo始终是FORNET，蓝绿色永远是品牌的代表色，以玻璃为主的店面设计，马蹄莲为企业的标志，到追求品质的、放心的、让人喜爱的洗衣店的概念，再到22年只做一件事，福奈特始终将自己牢牢定位在洗衣领域，不偏离自己的核心业务。董总的发言获得了学员们的阵阵掌声。

随后主管市场和运营的副总于涛向同学们介绍了福奈特特许经营的经验。福奈特从1998年开始使用加盟方式特许经营，至今仅在北京就有200余家门店。为保证加盟店的持续发展，保证加盟店的利益，一家店面附近500米内不会出现同样的加盟者。公司会对加盟店的员工进行长期培训：开业初期即有培训老师带店服务、三个月后由督导老师进行纠偏培训、一年后再进行监督指导，保证了加盟店的顺利盈利。针对部分盈利能力弱的加盟店面还会有挽救系统，由福奈特分析未成功原因如店址或者人员管理问题，再进行对应指导。同时还会邀请第三方调研和线上二维码反馈等方式帮助提升顾客满意度。

在于总的带领下，同学们参观了福奈特总部旗舰店和衣服洗涤全流程。

专业的湿洗设备

专业的干洗设备

专业的去渍剂

专业的熨烫设备

专业的衣物输送线

福奈特的参观之行让每个同学都有很大收获，在互联网流量为王的时代，要不要多元化经营，以及如何坚守本业，是每个企业都要面对的战略考量。而福奈特给出了自己坚定的答案：专业、专注、专一，二十二年只做一件事——为了干净！

通过此次活动同学们开阔视野、增长见识，有机会把学到的知识和企业实践紧密联系，使MBA学习有了更深层次的意义和价值。

 

 编辑| 董  谨     供稿|于柯夫

责编| 李晓静  审核| 黄晓霞